Geschrieben von Herwig Küng
Wie zufrieden können Kundinnen und Kunden sein?
Auf Spurensuche nach der Zufriedenheit von Kundinnen und Kunden macht sich die Auftakt GmbH – ein gemeinnütziges Dienstleistungsunternehmen für Menschen mit Behinderungen in Wien – im Rahmen einer zweitägigen Tagung.
Es geht um die Zufriedenheit von Menschen in Betreuung, die sich nicht unbedingt via Fragebogen zu ihrem Befinden äußern können. Ausgangspunkt der Tagung „Spannungsfeld KundInnenzufriedenheit“ am 15. und 16. April 2010 im Studio 44 in Wien ist eine Feldforschung, die Auftakt in eigener Sache zu seinem 10jährigen Bestandsjubiläum beim bekannten Soziologen Dr. Konrad Hofer in Auftrag gegeben hat.
Die Tagung kann mit hochkarätigen Fachleuten aufwarten, die aus ihrer Sicht das Thema erläutern und das Thema mit den Anwesenden durchaus kontroversiell diskutieren werden. Neben Studienautor Dr. Hofer werden unter anderem Dr. Claus Offermann von Zert Social, Univ. Doz. Dr. Ernst Berger und Dr. Peter Schlaffer, Geschäftsführer von „VertretungsNetz“ oder NR. Dr. Franz Huainigg vor Ort sein.
Ihr Kommen haben auch Stadträtin Maga. Sonja Wehsely und der neu bestellte Behindertenanwalt Dr. Erwin Buchinger zugesagt, um aus der jeweils eigenen Sicht die Dinge zu beleuchten.
Detailliertes Programm unter: www.auftakt-gmbh.at/de/fachtagung
Folder: http://www.auftakt-gmbh.at/z/file/downloads/fachtagung_hp.pdf
Anmeldung zur Tagung erforderlich
Anmeldung zur Tagung unter: fachtagung@auftakt-gmbh.at
Teilnahmegebühr für Vollzahler: € 240,00
Herwig KÜNG
geschäftsführender Gesellschafter
Auftakt-GmbH
