Sozialministerium erweitert Bürgerservice mit Chatbot

Das Integrationsamt des Sozialministeriums in Schleswig-Holstein hat einen zusätzlichen Kommunikationsweg für die Kommunikation mit den Bürgern bereitgestellt: Nun beantwortet Chatbot Ina rund um die Uhr Routinefragen, ordnet Anfragen ein, stellt Informationen bereit und macht Themenvorschläge.

Ina benennt für Sie die Themen, zu denen sie Informationen geben kann, und sie beantwortet direkt Ihre gestellten Fragen. Ein digitaler Informationsdienst also, der rund um die Uhr einen schnellen Antwort-Service bietet.

Weitere Informationen auf den Seiten des Integrationsamtes

Artikeldazu in der Zeitschrift eGovernment